من عميل محتمل لزبون دائم

من عميل محتمل لزبون دائم

رحله العميل من عميل محتمل لزبون دائم

 مازلنا مستمرين فى استخراج المفيد دون حشو بكل تبسيط وبدون تعقيد علك تستفيد!! من كتاب (خطه تسويقية فى صفحه واحده) لاين ديب

  واليوم سوف نتناول رحله العميل مع نشاطك التجاري من انه Prospect  الى ان يتحول الى عميل دائم Client مرورا بان يكون Customer

 فى بادىء الامر  نحب ان نوضح ان البرندات الكبيرة مثل بيبسى او كوكا كولا او ابل او ستاربكس  ليس لديهم اى عملاء محتمالين Prospect  لانن كل عملائهم هم Client  وفى هذا المقال  وذلكا لفيديو سوف نتناول كيف يكون ذلك وكيف  يتحول  العميل من عميل محتمل الى  عميل قام بالشراء الى زبون دائم

من عميل محتمل لزبون دائم
من عميل محتمل لزبون دائم

– ماهو العميل المحتمل Prospact :

 هو شخص او فرد  صادف وان مروا على نشاطك التجاري  كمتجر او شركة او صادفهم الاعلان  سواء اعلان تقليدى او من خلال منصات السوشيال بالصدفه     وبدون قصد  هذا سيكونProspact  العميل المحتمل

-كيفية التعامل مع العميل المحتمل Prospact :

  تجنب تماما عند لقائك بعميلكا لمحتمل Prospact  ان تدعوها للشراء مباشره Dont Call To Actions  لا تطلب منه الشراء وتجنب تماما ان     تتكلم  معه فى تخفيضات او خصومات او اسعار  فقط يجب عليك ان تهتم به وتراعها وتحتوية اسائله عن احتياجه هو   احرص الى ان تصل له كل المعلومات   التى لديك عن خدمتك ومنتجك  بشكل كافى وواضح وليس المعلومات الخاصه بمننتجك كمتج او كخامه بل عن ما يقدمه منتجك او عن المشكله التى يحلها او   الرغبه والاحتياج الذى يلبيه هذا المنتج  لا تجعله يشعر انه لم يستفيد بمعلومه كامله وواضحه فهذا هى اول خطواتك معه ربما تقوم بالبيع له الان لاكن  ستكون   عملية بيع واحده لن تتكرر من هذا العميل وغرضنا هنا ان يشترى منك اكثر من مره بل وياتى لك بمن يشترون كعملاء اخرون  فى تلك المرحله يجب ان يكون   العميل  فقط يتعرف عليك ويعرفك تماما Know You

– ماهو الكاستمر Customer :

 هو الشخص الذى بداء علاقته معك ومعرفه بك كعميل محتمل Prospact  وتعرف عليك جيدا  فتحول من مرحله انه يعرفك  فقط Know you  الى مرحله انه معجب بخدماتك او منتجاتك او نشاطك Like You فوثق بك وبما تقدمه من منتجات او خدمات فاصبح Trust You  وبناء عليه  اتخذ قرار الشراء منك وتشجع عليه  know >> Like >> Trust

-ماهو الكلاينت Client:

  اذا كانت تجربه الكاستمر Customer العميل معك بعد شراء المنتج او الحصول على الخدمه جديه ولبت له احتياجاته  واشبعت لديه مايرغب فيه بالشكل     المرضى واللائق والذى يريده فقط تحول وبشكل فورى  الى كلاينت Client  اى انه لن يشترى هذا النوع منن المنتجات او يحصل على تلك الخدمات من اى   جهة او شخص  غيرك انت تحت اى ظرف ولن يثق باحد غيرك فعليك بعد ذلك الحفاظ على هذا الكلاينت حتى لا تفقده 

 وفى تعريف وتوضيح اخر الكلاينت هو العميل او الزبون الذى لن يشترى الا منك مهما كانت عيوبك اومساوىء منتجك او سلبيات خدماتك بل سيقوم بالدفاع عنك بقوة  ايضا ..

من عميل محتمل لزبون دائم
من عميل محتمل لزبون دائم
 يمكنك ايضا الاطلاع على الجزء الاول  من هنا >> الفرق بين التسويق والدعايه والاعلان

يمكنك الاطلاع على مقال  “فى 7 خطوات ابداء مشروعك بنجاح”

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

عشرين − 13 =

Scroll to Top